Frequently Asked Questions

Pertanyaan Umum Tentang Pengiriman Paket Ke Luar Negeri

Apakah kamu baru pertama kali kirim barang?

Cek lagi apakah kiriman kamu terkena volume?

Yang mesti diketahui dalam Jasa Pengiriman Internasional mempunyai tiga jenis berat. :

Berat kilogram dan berat volume metrik dan berat yang akan dimasukkan tagihan. Nah Apa sih Bedanya?

1. Berat Sebenarnya (Actual Weight) adalah berat barang / komoditi yang udah dipacking selanjutnya ditimbang.

2. Berat Volume (Volume Weight) adalah ukuran barang sesudah dipacking. cara untuk mengukur volume metrik adalah lebar/cm x tinggi/cm x panjang/cm dibagi 5000 hasilnya.. kilogram dikalikan ongkirnya.

3.berat yang dihitung dan di tagihkan adalah ongkos kirim yang di tagihkan setelah melewati proses timbangan dan diukur volume barang tersebut .

Nah, menjadi mana yang ditagihkan? Yang masuk perhitungan ongkir adalah yang paling besar antara berat dan volume metrik,misalnya anda mau kirim tusuk sate sebanyak 200 pcs . Beratnya hanya 500 gram. Saya packing bersama karton ukuran 25 cm x 20 cm x 35 cm. Nah berapakah biaya yang ditagihkan? Begini cara melihatnya. Berat Sebenarnya : 500 gram. Berat Volume : Rumus : Panjang x Lebar x Tinggi dibagi 5000, 25 x 20 x 35 = 17500 dibagi 5000 = 3,5 pembulatan ke atas jadi 4kg, jadi berat yang akan dihitung adalah 4kg, Bukan 500 gram lagi. itulah kenapa dari ekspedisi paket kadang-kadang akan ngomong ” Paketnya kena volume ya bu/pak/mas” Untuk selengkapnya dan simulasinya mampu dicek di link berikut ini :

Berapa Lama Shipment hingga tujuan?

Singapore : 1-2 hari kerja

Malaysia Barat (west) : 3-4 hari kerja.

Malaysia Timur (east) : 5-6 hari kerja.

Taiwan : 3-4 hari kerja.

Hong Kong : 5-6 hari kerja *Sebagai Catatan : Sabtu Minggu Libur. Tidak dihitung sebagai hari kerja.

Bisakah Kayla Express ambil paket yang mau dikirim ke luar negeri ketempat pengirim?

Bisa. Kami mampu pickup untuk area Solo.

Closing Pickup Request jam 14:00 siang. Jam Pickup kita pada jam 1 siang – 4 sore mengikuti rute mobil/motor kami. Untuk Barang yang lewat rekues pickup normalnya dapat kita informasikan chargeable weight dan biaya yang mesti ditransfer H+1 sesudah sistem pickup.

Kapan terakhir permintaan jemput paket(Area Solo) dan kesiapan Paket?

Permintaan jemput paket untuk area solo dan sekitarnya sebelum jam 13 siang. Apabila melewati jam tersebut, bukan tidak mungkin pickup dapat kita jalankan keesokan harinya. Alternatif : barang mampu diantar ke kantor kami, ditunggu hingga jam 17:00 sore. Kesiapan Barang untuk dipickup maksimum jam 14:00. Apabila tim kurir kita singgah dan ternyata barang belum siap, maka kita dapat ambil keesokan harinya. Apabila tersedia rekues barang dipickup jam 15:00 sore atau 16:00 sore maka tidak mampu atau dapat dipickup besoknya. Alternatif : barang mampu diantar ke kantor kami, ditunggu hingga jam 17:00 sore.

Jam Berapakah paling lambat pembayaran negara tujuan?

Closing time pembayaran ke Negara target ini dapat berpengaruh ke sistem pemberangkatan ke Negara tujuan.

Singapore : Pembayaran hari itu termasuk dapat diberangkatkan malam itu juga. Closing Time jam 17:00.

Malaysia, Taiwan dan Hongkong : Pembayaran yang dijalankan sebelum jam 10 pagi dapat diberangkatkan pada hari itu juga.

Apabila melewati jam berikut mungkin besar shipment kamu dapat diproses pada hari berikutnya.

Kapan Shipment Diberangkatkan Ke Negara Tujuan? Tujuan Singapore Shipment diberangkatkan sesudah sistem transfer.

*Sebagai Catatan : Sabtu Minggu Libur. Tidak dihitung sebagai hari kerja.

Bagaimana Cara Pembayarannya?

Biasanya sesudah barang tiba di kantor kita maka dapat tersedia sistem timbang dan ukur untuk menemukan berat yang ditagihkan, sesudah itu pembayaran mampu ditransfer ke

Bri 129-9010-0120-6538 An Danni Rimawati

Bca 015–099–6422 An Danni Rimawati

Mandiri 1380014241207 An Danni Rimawati

Apakah Barang Bisa Diantar Ke Kantor Kayla Express?

Bisa. paket bisa diantar ke kantor Kayla Express ke Jalan Nitik 5, Kampung Batik Laweyan Solo 57148 telp 0822-8222-7639,

kelebihan jika diantar langsung adalah seandainya barang tiba sebelum pukul 16:30, maka barang mampu kita sistem timbang lagi dan ukur lagi di hari yang sama dan kita informasikan secepatnya

Apakah Penerima di Negara Tujuan akan dikenakan Tax dan Duty?

Di Negara Singapore, Jika nilai paket yang dikirim harganya di atas 400 dollar Singapore, maka penerima harus membayar tax / bea masuk sebesar 7% dari nilai barang + permit SGD 60.

Malaysia Apabila nilai barang yang dikirim diatas 500 Ringgit maka akan dikenakan bea masuk. nilai tax dan duty akan diketahui saat custom clearence di negara tujuan.

Jika di negara Taiwan nilai paket yang dikirim di atas TWD 2000/NT2000 akan dikenakan tax dan duty di negara tujuan. berapa nilai tax dan duty hanya diketahui oleh custom bea cukai di negara penerima.

Hong Kong Bebas Bea Masuk.

Saya tinggal di daerah, bagaimana cara aku mengirim barang dari luar Solo?

Proses kalau mau kirim barang keluar negeri dari luar kota solo ke luar negeri.

Barang mampu dikirim ke kantor kita dahulu ke alamat berikut:

Kayla Express Jalan Nitik 5 Kampung Batik Laweyan Solo 57148 Telepon : 0822-8222-7639 

Jangan lupa di paket ditulis:

Nama pengirim dan nomor hape/WA yang mampu dihubungi.

Alamat target ke kantor kita dan alamat pengiriman di negara tujuan . Setelah itu silakan dikirim ke kantor kita bersama kurir lokal favorit . Sesampainya barang di kantor kami, maka barang dapat kita timbang dan ukur lagi sesuai standar airlines untuk menemukan berat final pengiriman. Setelah itu tim kita dapat menginformasikan lewat telfon atau WhatsApp ke Pengirim tentang biaya yang mesti ditransfer.

Setelah sistem transfer, shipment kita sistem ke negara tujuan.

Apakah Setiap Pengiriman Kayla Express sudah diasuransikan?

Belum, jika ada permintaan paketnya akan di asuransikan, maka nilai asuransinnya adalah 0.35% dari harga barang didalam paket atau minimal 500.000.

Ketentuan untuk Mengirim Makanan, Kosmetik dan Herbal

Per koli tidak boleh melebihi 5kg, sudah dalam kondisi packing rapi dan bermerk. Untuk makanan yang di paket dalam kondisi kering. Untuk paket ke Taiwan tidak boleh berbahan daging..

Aturan dapat berubah setiap saat tergantung kebijakan negara tujuan. Info lebih lanjut hubungi 0822-8222-7639 *Regulasi diatas dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dari Customs / Bea Cukai Negara tujuan.

Barang-Barang Yang Dilarang Dikirim:

Tanaman , Makhluk Hidup seperti ikan cupang, burung beo, ular dan sejenisnya ,Pewangi badan, barang liquid yang mengandung mudah terbakar , Biji-bijian,  

Beberapa Anggota tubuh manusia, makanan yang mengandung daging ( khusus Taiwan), madu, uang, emas, perhiasan, buah-buahan.

Bagaimana Jika Barang Saya Hilang?

Jika Paket anda hilang karena keteledoran dari kami, Kayla Express, Kami akan menukar berdasarkan harga yang tertulis di invoice paket pengiriman atau maximal 500.000

Bagaimana jika harga paket yang hilang di atas 1juta?

Untuk nilai barang yang dikirim di atas IDR. 1.000.000 kami sarankan untuk diasuransikan. Besaran Asuransi apabila dari kami adalah 0.35% dari nilai barang atau minimum IDR 500.000. 15.Pengiriman paket dalam bentuk cairan, baterai dan powder memerlukan dokumen tambahan berupa dokumen Material Safety Data Sheet atau kata lainnya MSDS.

Barang Apa Saja Yang Memerlukan MSDS?

MSDS dibutuhkan ketika shipper akan mengirim barang berupa bubuk dan cairan, contohnya minuman, semen, parfum dan lain sebagainya. Mengapa harus ada MSDS?

Sebenarnya yang membutuhkan MSDS adalah Airlines Cargo. tapi terkadang juga custom negara penerima paket membutuhkan juga. Dari MSDS paket akan di cek, apakah termasuk barang berbahaya, oleh karena itu dibutuhkan packing khusus. Ini diperlukan untuk menghindari jika terjadi reaksi di suhu tertentu pada saat di pesawat, mungkin menjadi terbakar atau meledak pada saat pesawat terbang. Siapa Yang Memiliki MSDS? MSDS biasanya dimiliki oleh produsen atau si pabrik pembuat barang tersebut.

Mohon Bersabar jika chat WhatsApp admin kami. tidak usah khawatir, terkadang kami lambat menjawab bukan berarti kami tidak menjawab. karena setiap hari pesan yang chat kami di WA berderet dan kami dahulukan dari bawah atau yang chat pertama kali. Oleh karena itu kami persilahkan hubungi admin di 0822-8222-7639